1. Che cos’è la sezione “Arretrati”?

La sezione “Arretrati” è una nuova area del sito Fabbri che consente di acquistare le uscite perse in edicola relative alle nostre collezioni; inoltre è possibile verificare lo stato di avanzamento di un ordine e visualizzarne il contenuto.

2. Come faccio ad accedere alla sezione “Arretrati?

Per accedere alla sezione “Arretrati” e utilizzare i nuovi servizi devi registrarti al sito Fabbri.

3. Quante uscite posso ordinare?

Per ogni ordine puoi richiedere un massimo di 7 copie.

4. Come posso pagare il mio ordine?

Riceverai le copie ordinate direttamente a casa e pagherai in contrassegno.

5. Sono previsti costi aggiuntivi per la spedizione?

Le copie inviate come arretrato non hanno sovrapprezzo. E’ tuttavia previsto un contributo alle spese di spedizione pari a € 1.80 se hai ordinato una o due copie; pari a € 2.50 se hai ordinato più di due copie.

6. Desidero ordinare un’uscita che risulta “attualmente non disponibile”: cosa significa?

Purtroppo le uscite non sono sempre disponibili, soprattutto in caso di uscite molto recenti. Consigliamo quindi di verificare la disponibilità del prodotto tra qualche tempo.

7. Desidero ordinare un’uscita ma non risulta nell’elenco, perchè?

Per ogni collezione sono visibili solo le uscite pubblicate in edicola alla data di consultazione. Controlla il piano dell’opera: se il numero desiderato risulta avere una data edicola futura, torna a visitarci dopo tale data.

8. Ho effettuato un ordine, come posso consultarne lo stato?

Devi accedere alla sezione “Arretrati” su sito Fabbri, selezionare “Consulta il tuo ordine” e inserire il tuo cognome e il numero del tuo ordine.

9. Cos’è il Numero d’Ordine e dove lo trovo?

Il Numero d’Ordine è un codice numerico composto da 10 cifre che viene assegnato al momento della conferma di un ordine. Lo puoi trovare anche sulla e-mail che ti abbiamo inviato a conferma del tuo acquisto.

10. Consultando il mio ordine vedo solo le quantità richieste. Cosa significa?

La quantità richiesta è la quantità che hai ordinato. Significa che il tuo ordine non è ancora in lavorazione, probabilmente è trascorso poco tempo dalla tua richiesta.

11. Consultando il mio ordine vedo che quanto richiesto è in lavorazione. Cosa significa?

Quando le uscite richieste si trovano in stato di “lavorazione” significa che sono in corso le attività al termine delle quali il pacco verrà inviato.

12. Consultando il mio ordine vedo che quanto richiesto è stato evaso. Cosa significa?

Quando le uscite richieste si trovano in stato “evaso” significa che il pacco è stato spedito.

13. Consultando il mio ordine vedo che le copie evase sono inferiori a quelle richieste. Cosa significa?

Significa che al momento dell’evasione del tuo ordine alcune copie risultano momentaneamente non disponibili. Verranno spedite appena possibile.

14. Cos’è la “data ultimo aggiornamento”?

E’ la data relativa all’ultimo aggiornamento dello stato del tuo ordine.

15. Il mio pacco risulta evaso già da più di due settimane e ancora non ho ricevuto nulla.

La data di spedizione del pacco visibile online è la data in cui il pacco è stato preparato per la spedizione. La data postale effettiva è sempre successiva di qualche giorno. Se a distanza di un mese dalla data di spedizione non hai ricevuto nulla, contattaci .

Se non hai trovato la risposta che cercavi il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione all’indirizzo edicolafabbri@rcs.it